Teenuse kasutustingimused

1. Kasutades Alldevice Tarkvara nõustub Klient ja Kasutaja käesolevate Kasutustingimustega
2. Alldevice Tarkvara kasutamist võimaldatakse „Tarkvara kui teenus“ („Software As a Service“) ja „nagu see on“ („as is“).
3. AD või Teenusepakkuja avab Kliendile internetipõhise liidese kaudu ligipääsu Alldevice Tarkvarale.
4. Alldevice Tarkvara SQL andmebaas on igale Kliendile unikaalne (erinevate Klientide poolt ei toimu andmebaaside ristkasutust).
5. Alldevice Software'i SQL-andmebaas on iga kliendi jaoks unikaalne (andmebaase ei kasutata ristkasutades erinevate klientide vahel).
6. Kõik õigused Alldevice Tarkvarale kuuluvad AD-le.
7. Alldevice Tarkvara on kaitstud vastavalt Eesti Vabariigi ja rahvusvahelistele autoriõigust puudutavatele seadustele.
8. AD annab perioodiliselt välja Alldevice'i tarkvara värskendusi.
9. AD kõrvaldab Alldevice tarkvara või teenusega seotud tõrked alates vastava teate saamisest e-posti aadressile support@alldevice.com lähtudes Lisas A esitatud tegevuskavast.
10. AD majutab Alldevice tarkvara ning klientide andmeid enda valitud majutusteenuse pakkujate serverites. Kõigi Euroopa Liidu liikmesriikide klientide Alldevice CMMS rakendused ja andmed hoiustatakse üksnes EL-i territooriumil asuvates majutuskeskustes. Väljaspool EL-i asuvate klientide rakendusi hoiustatakse samuti EL-i piires. AD jätab endale õiguse vajadusel majutada väljaspool EL-i asuvate klientide andmeid kas kliendi sihtriigis asuvas majutuskeskuses või piirkonnas tuntud ja usaldusväärsetes majutuskeskustes (näiteks AWS, Azure jt).
    
11. AD teostab iga kuu esimesel esmaspäeval ajavahemikul kell 00.00 kuni 04.00 GMT aja järgi perioodilisi serverite hooldustöid, mille käigus võivad esineda kuni 30-minutilised katkestused Alldevice Tarkvara juurdepääsule.
12. AD-l või Teenusepakkujal on õigus ajutiselt peatada Kliendi andmete kaitseks teenuse osutamine, kui Alldevice Tarkvara majutavate serverite vastu on suunatud küberrünnakud. (sh. teenusetõkestamise ründed ehk DoS ja DdoS ründed).
13. Kõik Kliendi poolt sisestatud andmed kuuluvad Kliendile.
14. AD ei edasta Kliendi poolt sisestatud andmeid ega statistikat kolmandatele isikutele. Antud kohustuse rikkumisel hüvitab AD rikkumisega põhjustatud otsese kahju juhul, kui rikkumine oli toime pandud tahtlikult või raske hooletuse tõttu. Käesolev säte jääb kehtima ka pärast teenuse osutamise lõppemist.
15. AD ega Teenusepakkuja ei edasta ega kasuta Kliendi poolt sisestatud andmeid, välja arvatud Kliendi enda soovil kasutajatoe eesmärgil.
16. Kliendi SQL andmebaasist ja failiserverist tehakse üks kord päevas koopia, mida säilitatakse vähemalt 14 päeva.
17. Kliendi süül SQL andmebaasist andmete kadumisel taastab AD andmed varukoopiast vastavalt kehtivale hinnakirjale.
18. Klient tasub Alldevice Tarkvara kasutamise ja Klienditoe eest Teenusepakkujale.
19. Arve tasumisega viivitamisel on Teenusepakkujal või AD’l õigus nõuda Kliendilt viivist iga viivitatud päeva eest.
20. AD’l või Teenusepakkujal on õigus arvete mittetasumisel teenuse osutamine võlgnevuse tasumiseni peatada.
21. Klient kohustub mitte muutma, paljundama, kopeerima või mistahes viisil levitama Alldevice Tarkvara programmikoodi või mistahes programmi osi.
22. Klient kohustub mitte kasutama skripte, programme või muid rakendusi, mis häirivad või kahjustavad servereid, milles asub Alldevice Tarkvara ning selle kohustuse rikkumisel kohustub rikkumise lõpetama hiljemalt kaheteistkümne (12) tunni jooksul Teenusepakkujalt või AD’lt vastava teate saamisest. Juhul, kui Klient rikkumist ei kõrvalda, on Teenusepakkujal või AD’l õigus teenuse osutamine peatada.
23. Klient vastutab Kasutajate tegevuse eest Alldevice Tarkvara kasutamisel ning kohustub tagama Kasutajate autoriseerimisandmete konfidentsiaalsuse.
24. AD jätab endale õiguse Alldevice tarkvara üldisi kasutustingimusi tarkvara tehnilise täiendamise raames ning kasutajamugavuse tõhustamise eesmärgil ühepoolselt muuta.
25. Kliendil on õigus Alldevice tarkvara kasutamine lõpetada igal ajal teavitades sellest Teenusepakkujat kirjalikult vähemalt 30 päeva ette.
26. AD’l või Teenusepakkujal on õigus teenuse osutamine lõpetada, kui Klient rikub oma kohustusi ning ei lõpeta seda rikkumist ka pärast seda, kui AD või Teenusepakkuja on temalt nõudnud rikkumise lõpetamist.

Lisa A - tegevuskava

Versioon 3.2 kehtib alates 26.09.2025

Muudatused

18.03.2023 - p.24 "AD-l on õigus Alldevice Tarkvara kasutamise üldtingimusi ühepoolselt muuta." muudetud "AD jätab endale õiguse Alldevice tarkvara üldisi kasutustingimusi tarkvara tehnilise täiendamise raames ning kasutajamugavuse tõhustamise eesmärgil ühepoolselt muuta."

26.09.2025 - p.9 "AD parandab Alldevice Tarkvara uuendustega ilmnevad tõrked, hiljemalt 5 tööpäeva jooksul. Kriitilised tõrked parandatakse nii kiiresti kui vähegi võimalik." muudetud "AD kõrvaldab Alldevice tarkvara või teenusega seotud tõrked alates vastava teate saamisest e-posti aadressile support@alldevice.com, lähtudes Lisas A esitatud tegevuskavast:"

26.09.2025 - p.10 "AD majutab Alldevice Tarkvara enda poolt valitud serverites." muudetud "AD majutab Alldevice tarkvara ning klientide andmeid enda valitud majutusteenuse pakkujate serverites. Kõigi Euroopa Liidu liikmesriikide klientide Alldevice CMMS rakendused ja andmed hoiustatakse üksnes EL-i territooriumil asuvates majutuskeskustes. Väljaspool EL-i asuvate klientide rakendusi hoiustatakse samuti EL-i piires. AD jätab endale õiguse vajadusel majutada väljaspool EL-i asuvate klientide andmeid kas kliendi sihtriigis asuvas majutuskeskuses või piirkonnas tuntud ja usaldusväärsetes majutuskeskustes (näiteks AWS, Azure jt)."

Tõstke oma hooldustööde taset Alldevice CMMS-iga

Broneeri konsultatsioon